株式会社JACリクルートメント/社内ＳＥ・ヘルプデスク

客先常駐や他社案件ではなく、当社の社内情報システム部の案件となります。

仕事概要は
・システム運用・保守、社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。
・社内のPCやソフト、社内システムに対する要望や障害のヘルプデスク対応をしていただきます。
・社内顧客に対し質の高い技術サポートサービスを提供していただきます。

仕事内容は、
社内ヘルプデスクが60%を占めています。
・社内ITの問い合わせ対応、障害切り分け、1次受付対応とサービスの提供を行っていただきます。
・業務機器の資産管理とPC、会社携帯、複合機などのメインテナンスを行っていただきます。
・Active Directory & MS365のユーザー作成、ロック解除などの管理をしていただきます。
・グループウェアのユーザー管理、アクセス権設定などの管理をしていただきます。
・PCキッティング、システム更新などのIT機器管理を行っていただきます。
・社内IT教育として研修の企画、運営・マニュアル作成や更新などを担当していただきます。

次にプロジェクト対応が30%を占めています。
・プロジェクト管理とドキュメント、案内の作成を行っていただきます。
・第三者のべンダーとのコーディネートとプロジェクトの指示をしていただきます。
・チームメンバーへの共有と指示をしていただきます。

最後にドキュメンテーションが 10%を占めています。
・ユーザーマニュアルの周知案内の作成と管理を行っていただきます。
・オペレーション業務用のマニュアル作成と管理を担当していただきます。
・ドキュメントの回収と管理を行っていただきます。

組織にはマネジャー1名とスタッフ7名が所属しています。