メルカリは激務？残業やワークライフバランスなどを徹底解説！

フリマアプリで有名なメルカリ。転職して実際に働いている方からは激務と噂を聞きます。メルカリはどんな環境なのか、激務で残業が多いのか？年収は？評判は？知られざるメリカリの職場環境について実態を調査しました。メルカリ転職希望者は必読です。

メルカリの激務度は？

メルカリは、フレックスや働ける環境に柔軟性がありますが、会社にはいないだけでいつでもどこでも働ける環境であるため、残業ではなく起きている間はずっと働いている環境ともいえます。

メルカリの給与水準は？

メルカリは激務ですが、給与水準は高く、360評価やマネージャーの評価も査定対象によって年収が決まります。

メルカリの職場環境は？

メルカリは競合他社に比べても特にエンジニア中心の職場で、最先端の自社開発系企業であるため、優秀なエンジニアを採用し、働きやすい環境を作ることが今のメルカリを支えています。

メルカリは激務なのか？

さまざまな口コミサイトから、メルカリで働いている人の働きぶりについて、実態を垣間見ることができます。ユーザーとしてフリマアプリのメルカリをご利用されてらっしゃる方は日本中にたくさんいますが、職場環境や実際に働いてる方は周囲にはなかなかいません。

本記事では、メルカリの企業としての評判や激務度合い、気になる年収などを紐解いていき、転職先としてオススメかどうなのか、気になる情報をお届しけます。

メルカリの職種や仕事内容と激務度は？

調査したところ、メルカリには非常にたくさんの職種がありますが、大きく①エンジニア、②企画運営、③コーポレート部門に分けられます。

職種に応じて評判や激務度合いが異なるかと思いますので、職種ごとに仕事内容、激務度について触れていきます。

メルカリの職種

エンジニア（職種①）の仕事内容と激務度

メルカリは競合他社に比べても特にエンジニア中心の職場です。

メルカリのフリマアプリを支えるのは非常に優秀なエンジニアの方々です。特にメルカリのような最先端の自社開発系企業の場合、いかに優秀なエンジニアを採用できるかが鍵となります。

優秀なエンジニアを採用し、会社に長く在籍してもらい、働きやすい環境を作ることが今のメルカリを支えていると言っても過言ではありません。

エンジニアの方々の仕事内容としては、エンジニアリングを通して顧客へ最先端かつ最高のサービスを提供する重要な役目を果たしています。

イメージをしていただく上で下記のような業務を行なっています。

エンジニア業務はの中でもこれだけの数のカテゴリーがあります。

激務度については皆揃えて「極めて良好」という評価をしているようです。

一方で四六時中社内チャットツールのSlackが飛び交っており、即レスをしないといけない、ほぼ24時間対応をしている、という声も少数ではありますが聞こえてきます。

激務かどうかは部署やプロジェクトの進行状況、障害時など、緊急を要する場合では致し方ないかもしれません。

ただし、総じてエンジニアについては激務とは程遠く、非常にホワイトな環境でありながら、最先端なテクノロジーに触れられる環境と見受けられました。

企画・運営（職種②）の仕事内容と激務度

企画・運営色は大きく以下のカテゴリーに分類できます。

ビジネスプロデューサーは社内で立ち上がっているプロジェクトをまとめ上げ、商品化まで責任を持つ役割や、サービスを収益かに導くまでを幅広くフォローし統括する立場にあります。

データサイエンティストはエンジニアの役割と重なっていますが、実際に膨大な個人間取引のデータを活用し、顧客が望んでいるサービス、不満に思っている機能などを分析し、顧客が求める状態は何か、データを元に分析していく非常に重要な役割を担っています。

プロデューサーとデータサイエンティストと密に連携を取りながら、顧客の声を反映し、サービス向上に繋げていく重要な役割を果たすのがカスタマーサービスです。

メルカリのカスタマーサービスは、「テクノロジーを駆使しながら、優れたカスタマー・エクスペリエンス（顧客体験）を提供」することを目指しているようです。

仕事内容としては、顧客の声に一番近く、顧客自身がストレスなくシームレスに困ったときに問題解決できる仕組みや、安心・安全にサービスを利用できる取引環境を作りがメインミッションです。

例えば、違反商品・違反アカウントの早期排除は、24時間365日でカスタマーサービスが稼働する必要があります。万が一、違反商品が出品された場合や違反アカウントが登録される場合には、顧客が目に触れる前に可能な限り早く削除する対応を行います。その仕組みはテクノロジーを駆使しながら実践されており、ここでもエンジニアリングが活躍していますね。また、単に顧客の声に対応するだけではなく、プロダクトマネージャーやエンジニア、新規事業開発者など、全社的にフィードバックを行い、プロダクトの改善に繋がるよう常に連携をとります。

激務度は、概ね良好のようです。残業も月20時間までと基本的には決められており、24時間耐性といえど、シフト性をしいているため、個人が長時間の業務を継続的に行うわけではありません。
また、カスタマーサービスにもテクノロジーを駆使しているため、顧客の声を反映する必要はあれど、顧客の声をプロダクトやサービスに反映できるような仕組みが整っているようです。育児休暇を始め、休暇もとりやすく、福利厚生も充実しているという声も多いです。

一部の激務であるという声も聞こえますが、それは繁忙期や局地的であると伺えるので、恒常的に激務であるというわけではないと伺えます。

カスタマーサービスについてボリュームを持たせて説明しましたが、顧客の声をいかにビジネスに反映させるか、それが満足してサービスを利用いただける上で最も大切なことです。

コーポレート関連職（職種③）の仕事内容と激務度

コーポレート関連職種は以下のようなカテゴリーです。

みなさんがメルカリを認知しているのは、CMやWebやなどで目にする機会が多く、メルカリというサービスが自然と生活に溶け込んできたからです。そこには緻密なマーケティングや事業開発戦略が散りばめられております。
そんなメルカリのマーケティング職ですが、以下のような仕事内容です。

なかなか難易度が高い仕事内容ですが、マーケティングのスキルが磨かれそうですね。データを元に施策を立案、実行し、結果を元に修正を加え新たなプランニングを行うPDCAを極めて高速に回していく必要がありますね。

激務度については、ビジネスの結果を高い水準で求められる一方で、長時間勤務を良しとする文化ではないようです。結果を出せばいいですし、施策があたればユーザーも増え、取り扱い金額も増えるので、マーケティングのKPIも達成が見込めます。

高いレベルについていけない人も中に入るようですが、それは激務というよ売りパフォーマンスを求められるというレベルですね。

法務や経理などコーポレート部門も総じて激務度は低いようです。

その名の通り、法務であればメルカリの新規既存のサービスを法的側面からアドバイスし、企業を守り、ビジネスがスケールするように支援をしています。

会計や経理も同様に、社内外の顧客との取引、法人との取引や請求関連、グローバルにまたがる税法的観点、従業員の給与に関する計算など、幅広く業務を行なっています。

一人一人が自分のミッションについて結果を出し、国内外のサービス普及に関し、法律面、会計的側面等で質の高いアウトプットを期限内に出している印象です。

休暇もとりやすく、いつでも社内のコラボレーションツールを通して連絡を取り合っているので、連絡は取れるけど仕事の柔軟性があり、働く場所については縛りが少ない印象です。

メルカリの労働時間や激務度の口コミや評判

一切ないわけではないですが、総じて長時間労働や激務とは程遠い印象です。

メルカリの評判や企業のイメージを語るキーワードとして、

などなど、ホワイト企業という様子が非常に伝わってきます。

一方、良い面ばかりではなく、長時間労働をが求められるという声も評判としては一定数存在しています。

ただし、総じて評判は良く、裁量権が高く、自分次第というところが大人の企業という雰囲気を感じました。

実際に転職をしようとなったとき、非常に人気があり、職場の環境もいいため、転職の難易度も高いのではないかと思います。

さまざまな口コミを拝見する限り、残業がきつい、残業ばかり、というイメージがあまりなく、逆に残業はほとんどない、という声があります。

ただし、これは会社に残ってという意味での残業が少ないですが、フレックスや働ける環境に柔軟性があるため、会社にはいないだけでいつでもどこでも働ける環境という意味にも取れます。

Slackで即レスを求められるという雰囲気の部署もあるということですが、それは残業ではなく起きている間はずっと働いている環境、といってもあながち間違いではないかもしれませんね。

メルカリ社員のその他の評判・口コミ

仕事内容や激務度について職種ごとに触れてきました。メルカリの評判も少しずつわかってきて、みなさんのメルカリに対する企業イメージや転職の参考に少しでも繋がればと思います。

次は実際に社員がメルカリについてどう思っているのか、最も気になる激務度に対する給与面の話をしていきます。

激務の対価である高給には満足している？

有価証券報告書によると、株式会社メルカリの平均年収は820万という高水準です。

また、様々な口コミを拝見する限り、給与形態や評価軸として以下のようにな情報となっています。

満足していない、と見受けられるコメントもありますが、給与は水準と比べ高く、高給に満足してらっしゃる方が多いようです。

年収が高いに越したことはないですが、激務であるのか、企業としての評判や職場環境はどうなのか、転職活動を行う際にはとても重要なポイントですね。

さらに、きちんと自身が評価される環境というのは重要かと思います。様々な評価制度がありますが、メルカリは360評価やマネージャーの評価も査定対象になっており、それによって年収が決まるようですね。

転職する際には激務であるかどうかという意味での職場環境も重要ですが、自分が納得のいく評価をされているかも重要であり、それにより会社への帰属意識も変わってくるはずです。

そうした意味では、年収や評判がいい一方、高給でも満足していない方もいらっしゃるようですね。

人間関係や社員の雰囲気について

社員の雰囲気についてですが

優しく、フレンドリー
比較的フラット
やりたいことにチャレンジできる

といった形で、3つのコアバリューに基づき、非常に雰囲気のいい様子が伝わってきます。転職者も多いので、様々な企業に在籍していたバックグランドがある社員がいればいるほどまとまるのが難しいと思われがちです。

ただ、メルカリのようにコアバリューが定まっていると、同じような方向性の人々が転職してくるため、人間関係や雰囲気も企業として自然とよくなっていくのでしょう。

一方で、上司次第という声や、上場前後で雰囲気が変わった、という声もありました。

身近にいる人や、会社の今後が左右されるイベントが起きるタイミングでは、企業としての雰囲気や方向性が変わってくるので、それにより社員の感情変化などにも少なからず影響はあるのかもしれませんね。

激務の中で得られる仕事のやりがいや成長環境について

メルカリには、創業当時から大切にしているカルチャーがあるのが特徴です。

この3つのバリューの元、月間1000万を超えるのアクティブユーザーを誇るメルカリのサービスが顧客に届けられ、従業員としても非常にチャレンジングなやりがいを持った環境が提供されているコアな部分です。

環境がよく、長時間労働という観点ではあまり激務というイメージはないですが、一方で優秀な社員が多く、高いパフォーマンスを求められるという観点では激しい環境といえます。

ただし、それは最高のサービスを顧客に提供しようという、前向きな姿勢からくるもので、やりがいや成長意欲に結びつくポジティブな環境といえますね。

ユーザーとの距離も近く、サービスの利用者も莫大で、ビジネスもどんどん伸びている環境であれば、自分の行動次第で成長もできますし、激しい環境という意味で激務でありつつも、やりがいのある環境とも言えるでしょう。

メルカリへの転職に転職エージェントを使用する理由

これまでメリカリをさまざまな観点から触れてきました。企業としてのカラーや激務度、年収、評判、残業の多さなどなど。。企業としてポジティブな面もネガティブな面もあると思います。

ただ、総合的に考えて、メルカリは非常にいい会社であり、転職するにはとてもおすすめの企業です。激務といえど働き方に柔軟性があり、評判もいいですし、年収も高い、そんなメルカリに興味をもってらっしゃる方も多いと思います。是非とも機会があれば転職活動の際に応募してみてください。

転職活動の際には転職エージェントをご利用されることを強くお勧めさせていただきます。

理由1：非公開求人を紹介してもらえる可能性がある

エージェントは最適な求人を希望者に紹介してくれます。

希望しているメルカリであれば、あなたに最も適した職種や部署を紹介してくれるでしょう。市況なども踏まえ、今申し込むのは適切ではない、少しだけ待った方がいい、といった、内部のことをわかっていないとできないアドバイスもしてくれるエージェントもいます。

また、例えメルカリのような有名ではない企業でも、いい企業は世の中にたくさんあります。メルカリのような企業を紹介してくれるだけでなく、表に出ていない非公開求人を持っています。

常に企業と人材についてやりとりをしているのが転職エージェントですので、耳より情報や、普通のルートでは受けられない企業の求人を扱っている可能性もあります。これは転職エージェントを利用するメリットの一つですね。

理由2：メルカリや業界に特化した対策が可能

エージェントを利用することで、業界特化の手厚いサポートが受けられます。転職エージェントには業界ごとのプロがいます。メルカリに近い企業の面接対策や、求められる人材、必要な情報など、万全な企業対策をしてくれます。

せっかく希望の企業を受けるのであれば、いい状態で臨みたいですよね。業界特化のサポートをエージェントから受け、少しでも選考に通る確率を上げるようにしましょう。

理由3：年収アップ等の交渉も依頼できる

ご自身で直接企業へ応募することもいいでしょう。ただし、その場合、応募者であるあなたは年収交渉や希望額など自分で採用担当者に伝える必要があります。

何度も経験していればご自身で可能かもしれません。ただ、年収アップなど重要な交渉ごとは、プロである転職エージェントに依頼することで交渉を有利に進められるのです。むしろそれこそが転職エージェントが仲介する価値になります。

実際に伝えにくい年収の話も、転職エージェントというフィルターを通すことで百戦錬磨のでエージェントが転職希望者のあなたの意図を汲み取って伝えてくれます。

転職してから年収を上げることもできますが、転職前の交渉で、最大限あなたの年収を上げていい条件で入社できるよう手伝ってもらうことができます。

メルカリへの転職は手厚いサポートのある転職エージェントへご相談を！

メルカリはとてもいい企業です。ただし同時に人気もあります。転職をしたいという際に、慎重に入念に企業分析を行い、口コミなどの評判をみていかれると思います。

そういった努力も行いつつ、実際にメルカリのような人気企業の人事と繋がっている転職エージェントを活用し、採用合格の確率を最大限にしておくのがベストです。

実際に、転職エージェントを使った方が転職活動がスムーズに進みますし、難しい年収交渉もエージェントにやってもらうことで、いい条件を引き出すことも可能です。

転職エージェント、転職サイトと上手く付き合いながら、メルカリへの転職を実現しましょう。